¿Con qué entidad financiera trabajo?

Sabemos que es muy importante la entidad en la que depositar nuestro dinero por el uso que esa entidad haga de él. Además también necesitamos que cubra nuestras necesidades operativas.

Como ya cuento en “la banca ética no es una ong” la mejor opción para asegurarnos un buen uso de nuestro dinero es, precisamente, la banca ética, y otros modelos de banca que trabajan y han trabajado de forma responsable.

banco¿Pero puede cubrir también nuestras necesidades operativas?

La llegada de algo nuevo, siempre genera dudas. Pero hoy en día la banca ética puede ofrecernos todo tipo de servicios.

Por ejemplo, con Triodos cualquier persona jurídica y/o física puede realizar la mayoría de operaciones, habituales, que necesite (domiciliaciones de recibos, pagos de nóminas, transferencias, créditos, préstamos, anticipo de subvenciones, etc).

No operan con efectivo en sus oficinas, por lo que sólo se puede operar con la tarjeta de débito. Ésta tiene un coste de emisión de 18 €, para toda la vida de la tarjeta, y ningún tipo de coste por sacar de cualquier cajero. A nadie nos gustan las comisiones, a mi por lo menos nada. Pero teniendo en cuenta que no cobran comisiones de mantenimiento ni obligan a tener una cantidad mínima ingresada o ingresos periódicos mensuales (como otras entidades), y además remuneran las cuentas, pues no es tan mala opción.

Está creciendo considerablemente y ya se encuentra en muchas ciudades españolas.

Tenemos también la opción de Fiare, una propuesta de crear alternativas dentro del mercado financiero para construir una economía con otros valores al servicio de una sociedad más justa, y que de momento ofrece operaciones de ahorro (para aquellas personas, físicas y/o jurídicas que se identifiquen con los principios de Fiare) y de financiación (de proyectos con un impacto social positivo, que serán evaluados caso a caso).

Personalmente creo que es importante apoyar estas iniciativas para que crezca el modelo de banca ética. Ya que lo importante es ser responsables con nuestro dinero.

Para las personas que necesiten o sigan estando más cómodas con la banca tradicional tenemos las cooperativas de crédito y las cajas rurales, y las mejores referencias son Caixa Ontenyent y Caixa Pollença .

Otra buena opción es Caixa Popular una cooperativa de crédito que está extendida por toda la Comunitat Valenciana, que ofrece todo tipo de servicios, muy vinculada a proyectos locales, y con diferentes acciones sociales.

En general las cooperativas de crédito y las cajas rurales no han sucumbido de la misma manera que bancos y cajas de ahorros a la vorágine del ladrillo y otras operaciones, y están menos intoxicadas. Además suelen estar ligadas a poblaciones rurales y proyectos locales con lo que contribuyen a generar tejido productivo y vertebrar el territorio.

En este reportaje del programa Salvados “Jugando a banqueros” podéis ver un buen análisis sobre las Cajas de Ahorro. También ofrece información sobre Caixa Ontenyent.

¿Cómo toman tus clientes la decisión de compra?

MercadoNo hay empresa -grande, pequeña, mediana- que no quiera convertirse en líder en el mercado en el que opera, que no quiera ofrecer mejor producto o servicio a sus clientes que su competencia. Y no hay entidad sin ánimo de lucro que no busque obtener los máximos recursos posibles para cumplir con la misión que se ha propuesto. Pero, ¿cómo orientar cada una de las acciones de nuestra organización para ocupar ese lugar que liderazgo? El marketing estratégico puede ser la clave que te ayude a lograrlo, pero solo si partes de un conocimiento nítido y profundo de tu mercado. Parece obvio, pero muchas veces los proyectos se lanzan pensando más en el producto que en el cliente, y cambiar ese chip puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Para conocer tu mercado tienes que conocer qué quieren tus clientes (otra obviedad), pero también es muy importante anticipar cómo va a reaccionar la competencia para poder dar el paso definitivo, que es la diferenciación. Si ante una necesidad o un deseo de tus potenciales compradores respondes de la misma forma que lo está haciendo el resto, o simplemente la gran empresa de tu competencia, ¿por qué van a comprar tu producto o servicio? No vas a poder competir con Amazon o con Coca-cola ofreciendo el mismo producto y los mismos servicios. Se trata de encontrar la forma de ofrecer a tu cliente más valor que la competencia, teniendo en cuenta que, con la crisis de desconfianza y consumo en que ha resultado esta crisis, es vital que el producto que ofreces aporte beneficios reales y genuinos a tus clientes. Y todo esto solo podrás saberlo partiendo de una buena investigación del mercado.

¿En qué quieres destacar?

Es interesante conocer cómo toman sus decisiones de compra los clientes, o cómo quien se hace socio o donante de una entidad toma tal decisión, según Barbara Kahn, profesora de Marketing en la Wharton School de la Universidad de Pennsuylvania. Se centran en evaluar tres grupos de atributos en el producto o servicio:

  • Factores operacionales: estos se centran en aspectos como el precio, las condiciones o la facilidad de la entrega, el servicio durante la venta y la postventa, la confianza en la empresa. Muchas personas compran en El Corte Inglés porque “si no quedas satisfecho, te devuelven el dinero”.
  • Características y diseño del producto: es un terreno más vinculado a la innovación o la tecnología. El ejemplo paradigmático es el comprador de productos Apple.
  • En qué medida el producto satisface las necesidades del cliente o está personalizado: aquí no solo nos referimos al taller de tunneado de automóviles de tu barrio, que también…

En la toma de decisiones, el cliente asigna una nota a cada una de esas dimensiones, y valora cuál es la más importante para él o ella. Es decir, la decisión de compra puede estar basada fundamentalmente en el precio, o en tener una buena garantía del producto, o en que sea lo más de lo más, etc. La persona que compra elegirá el producto que es percibido como  el mejor en esa dimensión, aunque también tendrá en cuenta que sea lo suficientemente bueno en las otras dos (aunque, ojo, no el mejor).

Por tanto, es esencial para tu proyecto que decidas en qué dimensión quieres destacar por encima de la competencia, intentando ser bueno en lo demás, pero no el mejor. Si apuestas por ser líder en aspectos operacionales, tendrás que centrar tu negocio y tu marketing estratégico en la organización de los recursos; si optas por ser el mejor en diseño y características del producto, la apuesta se centrará en el I+D; y si crees que lo mejor es diferenciarte en cuanto a cómo satisfacer las demandas más personales del cliente, tendrás que priorizar la investigación del mercado y el conocimiento del cliente. Recuerda: nadie puede ser bueno en todo, sería demasiado caro, sería inoperativo.

Espero que estas ideas te ayuden en tu proyecto. Y si te sugieren aspectos para debatir, no dudes en participar en los comentarios.

17 de octubre: Día Internacional contra la Pobreza

Este jueves se celebra el Día Internacional contra la Pobreza, y desde Trencadis queremos apoyar la Campaña Pobreza Cero, la mayor movilización de la historia contra la pobreza, que a través de la implicación de todos los sectores de la sociedad civil tiene como objetivo su total erradicación. ¿La conocéis?

chapaSe trata de una campaña nacida en el 2005, para dar seguimiento al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), firmados en el año 2000 por 189 jefes de Estado y de Gobierno en la ONU. Desde entonces se desarrolla en más de 100 países.

Su filosofía descansa en la idea de que el papel de la sociedad civil es fundamental para que la lucha contra la pobreza constituya efectivamente una prioridad internacional. Por ello, la base social la constituyen centenares de organizaciones (organizaciones no gubernamentales, organizaciones de derechos humanos, medioambientales y de mujeres, asociaciones culturales, instituciones del sector académico y de la Iglesia, colectivos de estudiantes, sindicatos, etc.) que forman redes de acción conjunta. Además, cuentan con el apoyo de líderes sociales –actores, escritores, activistas, investigadores, etc.- y el respaldo de personalidades como el líder sudafricano Nelson Mandela y otros premios Nobel.

Desde la plataforma de Pobresa Zero en la Comunitat Valenciana se han organizado diferentes acciones, como la concentración ante la Delegación de Hacienda en Valencia (C/ Guillem de Castro, a las 12 h.) el 17 de octubre, o la manifestación del 19 de octubre también en Valencia (a las 18 h. desde el Parterre) y las concentraciones ese mismo día en la Plaza de San Cristobal de Alicante (19 h.) y en la plaza del Llaurador de Vila-Real (18h.). Os animamos a participar en la más cercana al lugar en el que os encontréis. También podéis colaborar en actividades de apoyo, sensibilización y difusión. el lema: “Contra la riqueza que empobrece, actúa”.

Aquí os dejamos, para terminar, el rap preparado por Psikoloco para la campaña. Puedes escucharlo, bailarlo, compartirlo, difundirlo…

Nuevos tiempos, nuevas formas de financiación para ONGs

Ante financiaciónel descenso de ayudas públicas muchas entidades sociales se preguntan cómo financiar sus proyectos. ¿Hay vida más allá de estas ayudas?

La Plataforma del Voluntariado de la Comunidad Valenciana trató de orientarnos en su jornada: “Nuevos tiempos, nuevas formas de financiación para ONGs” . Ya os anticipo que no hay recetas mágicas, pero sí hay fórmulas importantes: creatividad, constancia, investigar qué hacen otras organizaciones, o qué hace el mundo empresarial para generar ingresos, entre otras cosas.

vendingEl primer ponente fue José Luis Montes, fundador de Wikihappiness . Según José Luis, debemos tener en cuenta que ha cambiado nuestro interlocutor (fondos privados vs públicos), y por lo tanto tenemos que cambiar las formas, el lenguaje, las modalidades de financiación, etc.

Tenemos que buscar acciones recurrentes, del día a día, y ver de qué manera podemos hacerlas más solidarias. Como por ejemplo su proyecto Vending Solidario: máquinas automáticas de bebida y comida que destinan un porcentaje de cada servicio a financiar proyectos solidarios.

Montes también habló de la iniciativa Ediciones Solidarias. Un canal que facilita la edición, publicación y venta de libros, revistas, informes de actividad, etc con unas condiciones inmejorables. Pero lo curioso ha sido la idea para venderlos. Están contactando con hoteles para que los libros estén a disposición de sus clientes durante su estancia. Podrán leerlos de manera gratuita y antes de irse podrán decidir si lo dejan en la habitación o lo compran. Si lo compran salen beneficiados tanto la ONG como el hotel, que también se lleva una parte de la venta. Todos ganan. Es posible que luego el hotel quiera donar los beneficios obtenidos, pero será una decisión del hotel, y no una petición de la ONG. Las claves de esta propuesta son la creatividad, el uso de nuevas fórmulas (ya no estamos solo pidiendo), y el uso del mismo lenguaje que la empresa.

mi_grano_arenaLa segunda intervención fue de Mercé Solá de Fundación Real Dreams que nos invitó a participar en “Mi grano de arena” una plataforma crowdfunding con algunas particularidades. En mi grano de arena un único proyecto puede recibir fondos de diferentes acciones particulares. Es decir, una asociación puede buscar fondos para una acción concreta, y además conseguir que diferentes personas se sumen a su acción con sus propias iniciativas. Un ejemplo: estamos recaudando para construir un pozo de agua en una zona rural. Esta acción por si misma recaudaría fondos. Pero se podrían añadir retos de personas anónimas (puso ejemplos como listas de bodas, de cumpleaños, eventos deportivos, etc.) que invitarían a sus amistades a ayudarles a recaudar una determinada cantidad. De esta manera se conseguirían más fondos y también más difusión del proyecto (sobre todo entre personas que posiblemente de otra manera no conocerían la acción principal). Posibilidades que ofrece: nuevos impactos y mayor implicación de simpatizantes.

Como veis hay otras fórmulas y sólo hay que encontrar la más apropiada a nuestra entidad. Están surgiendo cada día iniciativas diferentes. Os ánimo a investigar qué están haciendo otras organizaciones, qué está haciendo el tejido empresarial (qué también atraviesa dificultades de financiación y de tesorería) y a que nos contéis vuestras experiencias, o las que vayáis conociendo.

Foto del billete de wearecolbrain Título de la foto: La financiación colectiva, crowdfunding, como ejercicio de personas en comunidad.

Socialnest: formación, apoyo y mucho más para emprendedores sociales

SocialnestSi tienes un proyecto con el que quieres cambiar el mundo, quieres impulsarlo en forma de empresa y necesitas ayuda para empezar, no olvides este nombre: Socialnest. Se trata de una asociación valenciana sin ánimo de lucro que ha creado una potente red de colaboradores -con más 40 mentores, y partners que incluyen al Parc Cientific de la Universitat de València, entre otros – al sevicio de una idea: impulsar y apoyar a los emprendedores sociales. Lo hace sobre todo a través del Programa Anual de Incubación de Empresas Sociales, cuya convocatoria para la próxima edición, la de 2014, está abierta desde ya y hasta el 10 de noviembre. Aquí te resumo los datos esenciales de una iniciativa imprescindible.

Lo primero es saber qué entiende Socialnest por emprendedores sociales: para ellos se trata de esas personas que crean una empresa para dar solución a un problema social o medioambiental, y que buscan la sostenibilidad económica a través de los productos a servicios que ofrece, sin depender de subvenciones o donaciones. Es lo que ya han hecho, por ejemplo, los impulsores del proyecto Huertos compartidos, una plataforma en internet que pone en contacto a personas que quieren cultivar sus propios alimentos, con propietarios de tierras, que las ceden a cambio de compartir la cosecha. Los huertos deben ser ecológicos, la cesión de los terrenos gratuita, y las cosechas deben destinarse al autoconsumo. De esta forma quieren contribuir a paliar la crisis que vivimos, mientras cuidamos el medio ambiente y mejoramos nuestra salud.

En este vídeo explican más sobre Socialnest, el programa de incubación y las experiencias de algunos emprendedores sociales que ya han pasado por anteriores ediciones:

Condiciones y servicios

Las áreas en las que se puede enmarcar el proyecto empresarial incluyen las de educación, juventud y empleabilidad; salud; desarrollo local y comercio justo; inclusión social e igualdad de género, sostenibilidad medioambiental; y otras que aporten claramente un beneficio social. Es esencial llevar trabajando ya en el proyecto un mínimo de 6 meses.

A los proyectos seleccionados, Socialnest les ofrece un programa de formación, mentorización, apoyo en la búsqueda de financiación, difusión y espacio de oficina valorado en más de 25.000 euros. No os preocupéis, no os van a cobrar esa cantidad, porque cuentan con que si tuvierais ese dinero probablemente no necesitaríais su ayuda. Socialnest tiene patrocinadores y colaboradores que ayudan a financiar el programa, por lo que para los emprendedores el coste se reduce a 200 euros por equipo emprendedor como entrada, y 60 euros al mes por persona emprendedora dentro del equipo durante los 12 meses que dura la incubación. Solo hay que pagar estas cantidades si tu proyecto resulta seleccionado.

Con la información básica que aquí te he resumido y toda la que puedes encontrar en la web de Socialnest y en las bases del programa, solo falta que pongas, de tu parte, toda la pasión, el compromiso y el trabajo duro del que eres capaz para hacer realidad esa idea en la que ya estás trabajando. Y si ya has pasado por el programa y quieres compartir aquí tu experiencia, seguro que muchos emprendedores sociales, o futuros emprendedores sociales, estarán deseando conocerla y debatir contigo. ¡Ánimo y suerte!

La propuesta de banca ética de Fiare

Fiare es una propuesta organizacional de desarrollo horizontal cuya vocación inicial es articular una ciudadanía comprometida que construya una alternativa al sistema financiero y cuyo punto de llegada es la constitución de una cooperativa de crédito junto a Banca Popolare Etica S. Coop de Italia.

Sus inicios se remontan a 2003, período en que no se conocían problemas financieros, pero ya sus fundadores tenían la inquietud de construir un modelo diferente. Por lo tanto Fiare no nace como respuesta a la crisis sino como alternativa al paradigma de crecimiento continuo totalmente insostenible desde la perspectiva de la justicia y los derechos humanos.

fiareComo destacaba Peru Sasia , presidente de Fiare, en una conferencia de Fundación Étnor: Un sistema puede ser sostenible económicamente y tremendamente injusto, simplemente tirando del sistema a los que sobran”.

Fiare se construye desde la base por organizaciones que comparten la misma mirada social respecto a los derechos humanos, la justicia y el derecho al crédito.

Peru insistió en defender el derecho al crédito sin cerrarlo sólo a la sostenibilidad del proyecto para el que se requiriera. La palabra crédito viene del latín creditius (creer, tener confianza) así pues es necesario volver a creer en las personas y en los proyectos generando crédito basado en el creer y la confianza, más que, o además de, en las cifras económicas.

Fiare no busca inversores, sino participantes. Actualmente se articula en 11 redes territoriales con la participación de 400 organizaciones y 20 ayuntamientos. A esta base es necesario sumarle la participación de la ciudadanía, pero no como consumidores de servicios financieros sólo. No se trata de consumo responsable sino de construcción de ciudadanía activa.

Una ciudadanía que busca en el sistema financiero construir una economía y una sociedad donde las personas sean el objetivo y la economía el medio.

Actualmente Fiare ha concedido 30 millones de crédito a 150 proyectos, con un nivel de morosidad del 10-15 %, inferior al de la banca tradicional, a pesar de tener mayor riesgo. En palabras del propio Peru estos proyectos financiados por Fiare curan problemas.

Participar en Fiare es un compromiso con otro modelo financiero.

Las claves de una buena estrategia de marketing de contenidos

¡Es un placer volver a compartir con vosotros tras el descanso de agosto! Empezamos retomando algún tema: ya hemos hablado en alguna entrada anterior de este  blog de cuándo y por qué conviene lanzarse a utilizar todo el potencial del marketing de contenidos, y ahora vamos a ver por dónde empezar. Como en todo buen proyecto, el punto de arranque es una buena planificación estratégica. Aquí os contamos resumidamente los pilares que debe tener:

1º. Empieza por definir los objetivos empresariales sobre los que se asienta la estrategia de marketing de contenidos. Algunos ejemplos:SpazioDisponible

  • Obtención de leads, o potenciales clientes o usuarios que te den permiso para que les informes de productos, servicios o promociones: esto incluye, por ejemplo, potenciales clientes que te proporcionan datos para enviarles demos, que se registran para asistir a un evento o que se suscriben a tu boletín. Una vez que has obtenido su permiso, puedes seguir suministrándoles contenidos útiles para motivarles a convertirse en nuevos clientes.
  • Fidelización: reforzar los vínculos emocionales de tu clientela y su identificación con la marca y sus valores, para que sigan confiando en ti y se conviertan en embajadores de la marca, por ejemplo, en las redes sociales. En este caso, debes seguir suministrándole información más o menos personalizada, pero que tenga valor añadido para él o ella. Y permitir que la comunicación sea bidireccional.

Estos objetivos deberán tener cierto impacto en tu empresa o entidad en términos de aumento de los ingresos, reducción de los gastos o en tener clientes más satisfechos. Y de clientes va el siguiente pilar de la estrategia.

2º. Construye tu audiencia: lo primero en lo que necesitamos pensar en esta fase de nuestra planificación es en cómo es nuestra audiencia. Ojo: lo más probable es que no esté formada solo por vuestra clientela potencial o real; casi seguro necesitaréis incluir a personas influyentes en el sector (periodistas, blogueros, líderes de opinión) que puedan actuar como prescriptores de vuestro producto o servicio, y también, probablemente, incluiréis a vuestros trabajadores, proveedores y otros grupos de interés de la empresa. Por tanto, tienes que hacerte la siguiente pregunta y tener muy claras y muy definidas las respuestas: ¿quiénes son? ¿cuáles son sus necesidades? ¿qué es lo que más les gusta o lo que más les importa? Este último punto es importante, porque lo más probable es que no le interesen tus productos, sino información relacionada con ellos que le sea de utilidad. Por ejemplo, si produces queso de cabra tu audiencia no tendrá mayor interés en conocer con detalle cómo es tu queso de cabra, pero sí le interesará conocer recetas originales y fáciles en las que usarlo.

Define la misión de tu estrategia de marketing de contenidos. Debe contener:

  • La descripción del target en el que vas a centrarte
  • Qué vas a ofrecerle a esa audiencia: siguiendo con el ejemplo del queso de cabra probablemente le ofrecerás recetas, consejos para su conservación, propiedades beneficiosas para la salud, maridaje con vinos…
  • Los beneficios que la audiencia va a obtener: en nuestro ejemplo, la posibilidad de tomar decisiones más informadas y saludables a la hora de hacer la compra.

Esta misión te va a acompañar en cada momento de la estrategia y será muy útil volver a ella cada vez que, con el día a día, te despistes del camino fijado. Te ayudará a decidir qué contenidos producir y qué contenidos no producir, te facilitará que todas las personas implicadas en la producción de contenidos se mantengan dentro de la estrategia, y además te servirá para comunicar con tu audiencia cuáles son tus sanas intenciones 😉

Si consigues definir bien todos estos aspectos, habrás establecido unas bases firmes sobre las que trabajar. ¿No te parece? Si quieres, comparte aquí cuáles han sido tus intentos, éxitos y fracasos. ¡Podemos generar un buen debate!

La transparencia no es sólo mostrar las cuentas anuales

La transparencia es una poderosa herramienta a nuestro favor. Si estamos orgullosos de nuestra entidad y de nuestro buen trabajo ¿por qué no contarlo? Si lo hacemos bien y lo contamos, más posibilidades de crecer ¿no?

Ahora bien ¿sobra con exhibir nuestra cuentas anuales? Algo que además, seguramente, se lea poca gente…

visibilityHasta la fecha ha sido lo habitual. Pero en esto yo creo que las empresas tienen mucho que aprender de las organizaciones sociales. En estas entidades es habitual editar una memoria anual que además de las cuentas económicas presenta los proyectos, los beneficiarios, el impacto de sus acciones, etc.

Una empresa no tiene algunas de estas variables pero si puede informar sobre proveedores y/o clientes, mejoras de producto o servicio que se han conseguido, equipo de trabajo, asistencia a eventos, formación, entidades financieras con las que se trabaja, si se realizan acciones sociales, procesos de calidad, etc.

Yo estoy convencida de que el futuro de las empresas pasa no sólo por ofrecer productos y servicios que el mercado necesite, de forma sostenible y responsable, si no que además tendrá que informar sobre otros impactos: empleo que genera, qué inversiones hace, etc.

Y no bastará, se está viendo, con tener departamentos de RSC que laven la imagen. Esto no basta porque con las redes cada vez es más fácil saber si la empresa se está lavando la cara o si está limpia por completo.

Recomiendo al respecto leer el post de Carmen Martí “Códigos éticos I ¿Proceso o resultado?.

Si aún no has podido poner en marcha mecanismos de transparencia, puedes empezar por lo que he comentado más arriba. Y al mismo tiempo ser consciente de cómo se realizan los procesos de trabajo en nuestra organización puede ser un buen inicio. El balance del bien común nos puede servir de herramienta para controlar esos procesos.

También puedes consultar estas herramientas de transparencia, que aunque dirigidas a ONG, se pueden extraer ideas para todo tipo de entidades

Y a la hora de comunicar seguro que mi compañera Carmen Rodriguez podrá darte muy buenos consejos…

Reducir costes de acciones rutinarias

reducir costesEn la actualidad hay obsesión por reducir costes. Lo curioso es que se podría haber empezado a aplicar hace tiempo, y llevaríamos camino ganado y eficiencia en términos de tiempo gastado; y energética y medioambiental.

A lo largo del día se realizan multitud de acciones rutinarias que por un lado nos quitan tiempo y por otro nos cuestan dinero. Aquí voy a señalar algunas, lo importante es localizar las propias y acudir al ingenio y la creatividad para reducir sus costes.

  • Correo físico. ¿Todavía recibes o emites correo en papel? Revisa bien todo lo que aún puedes eliminar para no estar gastando tiempo en abrir sobres y archivar. Por ejemplo el correo de los bancos, ya que por internet puedes consultar cualquier cosa en cualquier momento ¿no?
  • Inicia con tus proveedores/acreedores el proceso para que envíen sus comunicaciones sólo por correo electrónico u otros medios (herramientas colaborativas, archivos en la nube, etc.) y organiza la documentación en función de su destino (información, facturas, etc.) Puedes concretar con la asesoría la mejor manera de organizar la información para procesar la contabilidad, en el caso de que la hayas externalizado.
  • Olvídate del fax. Aquí tienes 5 alternativas de fax virtual que te pueden ayudar a ahorrar. Sin línea telefónica, papel, tinta, ni tiempo discutiendo 😉 con la máquina porque se engancha el papel, o no pasa … ordenador de papel
  • Averigua quién del equipo gasta o tiene más necesidad de tener documentación impresa para trabajar, y prueba a ponerle dos pantallas de ordenador, así podrá trabajar simultáneamente.
  • Si a pesar de todo no puedes eliminar la impresora reutiliza los cartuchos de tinta, imprime en folios sucios lo que no sea importante, y usa la doble cara. El papel es muy caro ! Para tu bolsillo y para el medioambiente.
  • Un ahorro en tiempo importante puede ser los auriculares para contestar al teléfono. Cuánto llegamos a perder al descolgar y colgar, y cómo se queda nuestro cuello… Por favor, aunque sólo sea por piedad hacia la persona que se pasa el día contestando al teléfono: auriculares !!
  • Evita las grapas. Sé que es muy cómodo leer un documento grapado porque así las hojas no se caen, o no se mezclan. Pero las grapas no son reutilizables, son difíciles de reciclar y no siempre son útiles. ¿Cuántos documentos grapas y luego acaban en la basura? … ¿Has visto la grapadora sin grapas? Ahorras y además facilitas el reciclaje del papel.
  • Huelga decir, creo, que antes de cerrar y largarse hay que dejar apagados todos los aparatos electrónicos y sus stand-by. ¿Para qué se tienen que quedar encendidos si no se van a usar?
  • Pregunta al equipo de trabajo, cada cierto tiempo, si hay alguna tarea que se pueda hacer ahorrando tiempo, o en qué se podría ahorrar costes. No es necesario hacer una gran reunión, un simple email o un buzón de sugerencias.

¡¡¡ Anímate a contarnos tus trucos !!!

Foto de ordenador propiedad de *manci*

Facebook: 10 trucos para conseguir que tus fans interactúen con tu marca

FacebookHace un tiempo que pusiste en marcha la página de tu empresa u organización en Facebook y has alcanzado un número razonable de fans, pero no consigues que interactúen, que hagan comentarios, que compartan la información que cuelgas. Seguro que ya has leído más de una vez que tan importante como el número de fans de tu página, o más, es esa interacción, porque solo así tus contenidos pueden viralizarse y solo así puedes intercambiar opiniones con tus seguidores que te permitan mejorar tu actividad y crear una verdadera comunidad. ¿Cómo lograrlo? Aquí tienes algunos trucos sencillos para motivar la participación y todo lo bueno que ésta puede traerte para tus objetivos de comunicación, marketing, captación, incidencia o los que persigas con tu página de Facebook:

1º. Procura escribir actualizaciones (posts) muy breves: dicen los estudios que los que tienen 80 caracteres o menos reciben un 27% más de interacciones. Así que ¡sé más breve que en Twitter!

2º. Empieza cada post con un titular breve del tipo “Nuevo artículo”, “Pregunta del día”, “Una buena propuesta”: te ayudará a atraer la atención entre tantas noticias como aparecen en el muro de tus seguidores.

3º. Haz llamamientos a la acción: invita a tus seguidores a que comenten o compartan al final del post, pídeles que visiten ahora tu página web, que firmen una petición, que se subscriban a tu blog para recibir una muestra de tu producto.

4º Utiliza el humor, no hables solo de tus productos o de tus campañas. Recuerda que Facebook es, para la mayoría de sus usuarios, un lugar para socializar y divertirse. Motívales con pequeños pasatiempos del tipo: escribe la palabra que falta en esta frase “hoy me siento______”.

5º. Fotos, fotos, fotos: es lo que más engagement genera, mucho más que los vídeos.

6º. Si puedes, ten a varias personas colgando actualizaciones en la página de Facebook, compartiendo su visión, sus sugerencias, sus gustos. La gente prefiere hablar con gente, y no con marcas. Podéis firmar los posts con vuestras iniciales.

7º. Sé constante y regular en cuanto a tus publicaciones en la página. Procura no hacer más de una actualización al día, pero hacerlo todos los días, incluidos sábados y domingos (en algunos sectores incluso es mucho más “rentable” publicar en fin de semana).

FBCaravan8º. Destaca las actualizaciones más interesantes. ¿Cómo? Una vez publicada en tu página si pasas el ratón por la esquina superior derecha de una actualización verás que te aparece la opción “Destacar”. Pincha en ella y el post pasará a ocupar todo el ancho de la página, como ves en la imagen de la izquierda. Imprescindible: cumplir con el “mandamiento” número 5 que acabas de leer (foto, foto, foto).

9º. Y fija las más importantes: Si la actualización publicada es realmente importante y no quieres que desaparezca del primer plano durante un tiempo, puedes fijarla, y será lo primero que vean tus fans al entrar en tu página. Por defecto, si lo haces estará fija en primer lugar durante siete días, aunque puedes hacer que deje de estarlo en cualquier momento, cuando quieras, o volver a ponerlo fijo transcurridos esos siete días. ¿Cómo hacer todo esto? Una vez más, pasando el ratón por la esquina superior derecha del post, verás un icono con un lápiz que dice “Editar o eliminar”. Si pinchas en él te aparecerá, como primera opción “Fijar en la parte superior”. Pincha y listo.

10º. Ten paciencia: como todo en esta vida, lleva tiempo construir una comunidad y tener éxito. Mucha gente abandona antes de que eso ocurra. Si aguantas, mides y evalúas constatemente qué cosas funcionan y qué no, si escuchas, obtendrás resultados.

Recuerda: los mercados son conversaciones, dice la tesis número 1 del Manifiesto Cluetrain.  No dejes que tu página de Facebook sigue funcionando al viejo estilo 1.0.

Si tienes dudas, preguntas o comentarios no dudes en planteármelas. Y también puedes compartir: a tí, ¿qué otros trucos te han funcionado?